Foire aux questions

Généralités

Pourquoi les produits destinés à vivre dehors Trex® sont-ils supérieurs au bois? Haut

Les produits Trex offrent une durabilité supérieure et une performance inégalée que les terrasses en bois ne peuvent pas vous offrir. Les terrasses en bois Trex résistent aux termites, à la pourriture, à la déformation et à l'éclatement et ne nécessitent aucune teinture ni peinture. De plus, les terrasses en bois Trex sont fabriquées avec des matériaux 95 % recyclés, ce qui en fait un choix écologique dont vous pouvez être fier.

Si les terrasses Trex sont fabriquées avec des matériaux recyclés, pourquoi sont-elles plus chères que les terrasses en bois? Haut

Bien que la plupart des matières premières utilisées dans la fabrication des terrasses Trex soient recyclées, ces matières sont soigneusement traitées pour assurer le niveau de qualité et de performance le plus élevé. Le résultat final est une terrasse supérieure au bois qui permet de réduire les coûts au fil du temps grâce à la facilité de son entretien. Pour en savoir davantage, veuillez consulter notre page Toujours écologique.

Quelle est la durée de vie d'une terrasse Trex? Haut

Avec les terrasses en bois traité par pression, les coûts d'entretien augmentent au fil du temps. Bien que la terrasse Trex coûte initialement plus cher, vous n'aurez jamais à la sabler, à la teindre ou à la peindre. Tout au long de la durée de vie de votre terrasse, ces réductions des coûts d'entretien donnent une valeur supérieure à celle des terrasses en bois, sans parler de la valeur du temps que vous passez à profiter de votre terrasse au lieu de le passer à l'entretenir.

Quelle est la différence entre les terrasses des premières générations et les nouvelles terrasses en bois composite haute performance? Haut

Comprendre les différences entre les terrasses des premières générations et les nouvelles terrasses haute performance de Trex est un facteur important pour comprendre ce à quoi il faut s'attendre des différents types de terrasses. Il y a deux avantages que partagent les deux produits. Les deux sont fabriqués avec des matériaux 95 % recyclés. Tout le reste est différent :

Terrasses Trex des premières générations
Les terrasses Trex des premières générations (Trex Origins®, Trex Accents®, Trex Profiles®, Trex Brasilia® et Trex Contours®) ont constitué une avancée importante en matière de facilité d'entretien et de durabilité. Alors que les terrasses en bois souffraient inévitablement de l'éclatement, de la déformation et de la pourriture, et nécessitaient un entretien considérable, les terrasses des premières générations Trex ne devaient jamais être teintes et ne connaissaient ni pourriture, ni déformation ni torsion comme le bois. Le nettoyage périodique avec un nettoyant pour terrasses en matériau composite était beaucoup plus facile que les lourdes opérations de ponçage et de teinture nécessaires pour l'entretien des terrasses en bois. Avec l'évolution de la catégorie, ces terrasses en matériau composite des premières générations ont été offertes dans des couleurs supplémentaires et avec des motifs de grains qui donnaient un style plus naturel. Toutefois, toutes les terrasses en matériau composite bois-plastique des premières générations, qu'il s'agisse des produits de Trex ou des concurrents, n'étaient pas exemptes de taches, de rayures et de moisissures, et se décoloraient légèrement sous l'effet du vieillissement climatique naturel. Pour résoudre ces problèmes, Trex a introduit un nouveau type de terrasses haute performance en 2010. Depuis 2014, Trex ne fabrique plus de terrasses en matériau composite des premières générations.

Terrasses en bois Trex haute performance de nouvelle génération
Les planches des terrasses Trex de nouvelle génération (Trex Transcend®, Trex Enhance®, et Trex Select®) sont fabriquées avec un revêtement haute performance qui enveloppe la planche en composite pour la protéger des éléments, offrant ainsi que résistance supérieure à la décoloration, aux taches, aux rayures et aux moisissures. En plus de l'amélioration de la performance, la technologie de revêtement offre :

  • Un entretien plus facile : elle ne nécessite qu'un nettoyage occasionnel avec de l'eau et du savon ou une laveuse à pression.
  • Un style amélioré : des palettes de couleurs plus riches et plus durables et des motifs de grains de bois naturel.
  • Une garantie progressive : une garantie résidentielle limitée de 25 ans contre la décoloration et les taches.

Pouvez-vous m'envoyer des échantillons de produit? Haut

Vous pouvez trouver des échantillons Trex de plusieurs façons. Sur shop.trex.com, vous pouvez commander des échantillons de 30,5 cm (12 po) des terrasses en bois Trex dans toutes les couleurs. Les échantillons coûtent 7 $ par pièce, taxe et frais d'expédition compris, et vous seront livrés par l'U.S. Postal Service. Vous pouvez également trouver des échantillons de terrasses gratuits de 3 1,27 cm (1/2 po) chez les concessionnaires et détaillants Trex locaux et auprès de votre entrepreneur TrexPro® local.

Terrasses et rampes

Quels sont les matériaux utilisés dans la fabrication des terrasses Trex®? Haut

Les terrasses en bois Trex sont fabriquées avec des matériaux 95 % recyclés, notamment du bois de récupération et de la sciure de bois, ainsi que du plastique recyclé à partir de divers articles ménagers communs, tels que le suremballage en plastique des serviettes et du papier hygiéniques, les sacs de nettoyage à sec, les pochettes de journaux et les sacs d'épicerie et à provisions. Trex sauve et garde tous les ans plus de 400 millions de livres de plastique et de débris de bois hors des sites d'enfouissement. Cela fait de Trex l'un des plus grands recycleurs de film en plastique aux États-Unis. En fait, une terrasse en matériau composite Trex de 46,5 mètres carrés (500 pi. ca.) contient en moyenne 140 000 sacs en plastique recyclé.

Quelle est la différence entre vos gammes de produits Bien, Mieux et Meilleur? Haut

Toutes les terrasses en bois et rampes Trex haute performance combinent facilité d'entretien et style luxueux, avec une garantie résidentielle limitée de 25 ans. En outre, Trex offre une variété de choix de terrasses en bois et de rampes haute performance pour répondre aux différents niveaux de style, de performance et d'abordabilité :

  1. Trex Transcend® offre la plus vaste gamme de couleurs et de finis de terrasses (y compris cinq couleurs tropicales de grande qualité) avec des options de balustrades qui présentent des occasions pratiquement illimitées de mélanger et d’assortir les profils et les couleurs afin d’obtenir un style personnalisé. Conçues avec la technologie de revêtement exclusive qui protège la terrasse contre la décoloration, la teinture, les rayures, les moisissures et le mildiou, les terrasses en bois Transcend offrent le meilleur en matière de beauté et de performance et sont garanties en conséquence : elles sont couvertes non seulement par une garantie résidentielle limitée de 25 ans, mais également par la meilleure garantie résidentielle limitée de l'industrie de 25 ans contre la décoloration et les taches. Avec Transcend, la belle terrasse que vous installez maintenant garde sa beauté pendent des décennies.
  2. Les terrasses en bois Trex Enhance® offrent un excellent rendement en trois couleurs polyvalentes combinées à une protection contre la décoloration et les taches ainsi qu’une résistance accrue aux moisissures et aux champignons. La terrasse en bois Enhance s'agence magnifiquement avec n'importe gamme de rampe Trex et est couverte par une garantie résidentielle limitée de 25 ans ainsi qu'une garantie résidentielle limitée de 25 ans contre la décoloration et les taches.
  3. La balustrade en aluminium Trex Signature® présente un style minimaliste et une résistance maximale. Offerte en trois couleurs, la balustrade Trex Signature® est l’emblème de Trex grâce à sa construction aussi élégante que solide qui met en valeur la vue au-delà de la terrasse et qui s’agence bien avec toutes les gammes de terrasses en bois Trex, les patios en pierre, etc. Trex Signature® offre un bon rendement aussi bien pour les installations résidentielles que commerciales. De plus, l’aluminium est une ressource 100 % recyclable et renouvelable et la gamme Trex Signature® est protégée par la garantie limitée Trex Signature®/Trex Reveal®.
  4. Le système de terrasse en bois et balustrade Trex Select® est notre système haute performance le plus simple et le plus abordable. Dotées de la technologie de revêtement de protection pour une résistance améliorée aux moisissures et aux champignons, les terrasses en bois Trex Select sont offertes en cinq couleurs faciles à agencer, alors que les balustrades complémentaires Trex Select en blanc constituent une solution simple pour une belle finition. Les rampes et les balustres blancs de Trex Select peuvent également se mélanger et s'assortir avec les différentes couleurs des manchons de poteau, des collerettes de manchons de poteau et des embases de manchons de poteau.

Les produits Trex subissent-ils le vieillissement climatique (changement de couleur ou décoloration)? Haut

La capacité de résistance de votre terrasse Trex aux intempéries dépend du type de terrasse que vous avez. Les terrasses en matériau composite des premières générations, telles que Trex Accents®, Trex Origins®, Trex Profiles®, Trex Brasilia® et Trex Contours®, ne possèdent pas de revêtement haute performance qui offre une résistance accrue à la décoloration, aux taches et aux moisissures. En tant que telles, ces terrasses en matériau composite traditionnelles se décolorent naturellement au fil du temps pour acquérir leur couleur vieillie naturellement après 12 à 16 semaines. Pour de plus amples renseignements sur le vieillissement climatique naturel, cliquez ici. Les terrasses en matériau composite de nouvelle génération, Trex Transcend®, Trex Enhance® et Trex Select®, sont dotées de la technologie de revêtement de protection qui offre une résistance supérieure à la décoloration et aux taches.

Les terrasses en bois Trex deviennent-elles plus chaudes que les terrasses en bois traité sous pression sous l'effet du soleil? Haut

Lors des journées chaudes sous un soleil de plomb, presque n'importe quelle surface devient chaude et inconfortable. Les planches de couleur claire tendent à être légèrement plus fraîches que les planches en composite plus foncées. Des études approfondies ont démontré que la couleur de la planche de terrasse, que celle-ci soit fabriquée en composite de bois-plastique ou en bois, est le facteur le plus important dans la « rétention de la chaleur » de la planche. Dans ces études, il a été prouvé que le bois traité sous pression ayant la même couleur que Trex est en fait plus chaud que les planches Trex dans les mêmes conditions.

Combien coûtent les terrasses en bois et les rampes Trex? Haut

Comme pour tout dans la vie, vous en avez pour votre argent. Initialement, les terrasses en bois et balustrades Trex coûtent plus cher, planche à planche, que les terrasses et rampes en bois; toutefois, la valeur que vous obtenez au fil du temps réside dans la réduction des coûts d'entretien et l'augmentation du temps de loisir, si bien que vous verrez souvent les terrasses Trex indiquées sur les annonces de vente de maisons comme un indicateur de qualité et de valeur vanté par les propriétaires et les agents immobiliers. Évidemment, la valeur réelle est le temps que vous passez en plein air à profiter de votre terrasse Trex.

Les terrasses en bois Trex sont-elles appropriées pour les installations commerciales? Haut

L'étendue de la gamme Trex signifie que les produits Trex correspondent pratiquement à tous les besoins résidentiels et commerciaux. Les terrasses en bois Trex sont largement utilisées dans les projets commerciaux et publics à travers les États-Unis et dans le monde, allant d'un débarcadère au Mt. Rushmore à un hôtel-club à Dubaï, en passant par une jetée à Philadelphie et aux promenades en bois sur le littoral de New Jersey qui ont remplacé celles détruites par l'ouragan Sandy. Évidemment , Trex, c'est beaucoup plus que des terrasses. Le profil élégant des balustrades Trex Signature® est aussi bien adapté aux complexes commerciaux et résidentiels à plusieurs unités qu’à votre propre arrière-cour. D’ailleurs, on peut retrouver Trex Outdoor Furniture™ dans plusieurs stations balnéaires sous les installations Trex Pergola™.

Les terrasses en bois Trex sont-elles lourdes? Haut

Les planches Trex sont 50 à 70 % plus lourdes que les sections en bois comparables.

Les terrasses en bois Trex sont-elles conformes au code du bâtiment? Haut

Quand ils sont correctement installés pour des applications approuvées, tous les produits Trex sont soit conformes au code du bâtiment ou soumis à un examen rigoureux pour vérifier leur conformité à l'International Residential Code (IRC) 2009 ou au Code international du bâtiment (CIB) 2009. Vérifiez les exigences relatives aux juridictions auprès de votre service local du code du bâtiment.

Les terrasses Trex sont-elles structurales? Haut

Les produits en composite bois-plastique de Trex ne sont pas structuraux et ne doivent être utilisés qu'aux fins prévues par leur conception, telles que les surfaces de circulation, les systèmes de glissière de sécurité, les clôtures et les moulures.

Les terrasses Trex peuvent-elles être courbées? Haut

La balustrade d’aluminium Trex Signature® peut être courbée pour correspondre aux escaliers, renfoncements et presque tout périmètre personnalisé. Nos filtres de recherche peuvent vous aider à trouver un entrepreneur local qui travaille avec des terrasses et des balustrades courbées.

Une rainure peut-elle être découpée sur le côté de la planche de terrasse Trex? Haut

Oui, il est possible de découper une rainure dans le côté d'une terrasse en bois Trex en utilisant notre fraise de rainure Trex afin de loger nos fixations dissimulées recommandées, un système qui permet d'installer une terrasse sans têtes de vis visibles sur la surface de circulation. Plus pratique encore, les terrasses en bois Trex sont également disponibles avec des profils prérainurés, prêts à être installés avec notre système de fixations dissimulées Trex Hideaway®.

Pouvez-vous scier une planche Trex en long? Haut

Les produits Trex ne doivent pas être sciés en long pour en réduire l'épaisseur, mais peuvent l'être pour en réduire la largeur. Tant que la planche peut toujours être installée conformément aux instructions d'installation, la garantie est valide. Veuillez faire preuve de prudence lors de la fixation des planches sciées, car il se peut qu'elles doivent être prépercées.

Les planches de terrasse Trex peuvent-elles être collées? Haut

La colle ne peut pas être utilisée comme fixation principale. Lors de l'utilisation de bordures Trex, la colle peut être utilisée comme fixation secondaire : voir les instructions relatives aux bordures dans le Guide d'installation pour plus de détails.

La terrasse Trex peut-elle être posée sur une surface solide? Haut

Les terrasses Trex ne peuvent être installées que sur une surface solide quand un système de traverses est utilisé; voir les directives relatives au système de traverses dans notre Guide d'installation.

Puis-je peindre ou teindre mes planches Trex? Haut

Grâce à leur excellent revêtement de protection, nos terrasses haute performance (Trex Transcend, Trex Enhance et Trex Select) n'auront jamais besoin de peinture ou de teinture. Les couleurs vibrantes et le fini de protection sont intégrées au revêtement et garanties contre les dommages dus à la pourriture, à la fissuration, au craquèlement et aux termites pendant 25 années.

Qu'est-ce qui distingue les planches de terrasse Trex Transcend Tropical des autres produits de la gamme Transcend? Haut

Les stries caractéristiques des planches tropicales Trex sont réalisées grâce à un processus exclusif qui donne un style unique et organique à chaque planche tropicale que nous produisons. Cette variation de couleurs subtiles offre l'aspect luxueux du bois dur tropical, tel que les terrasses en ipé, mais sans ravager les forêts menacées.

Puis-je utiliser une fixation non recommandée pour installer les terrasses en bois Trex? Haut

Trex n'approuve pas l'utilisation de fixations non recommandées. En cas de problèmes attribuables à l'utilisation d'une fixation non recommandée, ces problèmes ne seraient pas couverts par la garantie limitée de Trex. Veuillez consulter notre Guide d'installation pour de plus amples renseignements.

Soins et nettoyage

La terrasse en bois Trex peut-elle être sablée ou lavée à haute pression. Haut

Une terrasse Trex ne devrait jamais être sablée. Le ponçage modifie l'apparence et les qualités de protection des matériaux Trex et annule la garantie relative aux problèmes éventuels causés par le ponçage.

Trex ne recommande pas le lavage à haute pression sur ses terrasses en bois composite des premières générations (Trex Accents, Trex Origins, Trex Brasilia, Trex Profiles et Trex Contours). Le lavage à haute pression risque d'endommager la surface de la terrasse et annule la garantie relative aux problèmes éventuels causés par ce type de lavage.

Les terrasses en bois haute performance de Trex ( Trex Transcend, Trex Enhance et Trex Select) peuvent être lavées à haute pression. Utilisez uniquement un système de lavage de haute pression doté d'un pulvérisateur et d'une puissance maximale de 3100 psi pour éliminer les saletés et les débris. Pendant l'utilisation, le pulvérisateur doit être placé à 20,4 cm (8 pouces) maximum du revêtement de protection.

Est-il vrai que les terrasses en bois Trex ne nécessitent aucun entretien? Haut

Les terrasses Trex demandent beaucoup moins d'entretien que les terrasses en bois, mais nécessitent tout de même un peu d'entretien pour conserver leur beauté au cours des années, comme vous le faites en lavant votre voiture. Pour les terrasses en bois composite des premières générations (Trex Accents), un nettoyage périodique avec nettoyant de terrasse est nécessaire. Les terrasses en bois haute performance (Trex Transcend, Trex Enhance et Trex Select) demandent moins de travail : un simple nettoyage à l'eau et au savon suffit à en conserver la beauté.

Comment éliminer les débris du sol dus à la construction de ma terrasse en bois Trex Transcend? Haut

Une laveuse à pression de 3100 psi***** maximum et dotée d'une fixation/un ajustement de ventilateur et d'un distributeur de savon peut être utilisée pour éliminer les saletés, les poussières de béton ou les autres types de salissures de construction. Vaporisez la terrasse avec du savon, puis frottez doucement chaque planche de terrasse avec une brosse à poils doux. Vaporisez/rincez chaque planche de terrasse en utilisant un pulvérisateur à 8 po maximum de la surface de terrasse. RINCEZ ABONDAMMENT. Si de l'eau sale est laissée jusqu'à ce qu'elle sèche, cela formera un film qui restera sur la surface de la terrasse en bois. ***** L'utilisateur d'une laveuse à pression supérieure à 3100 psi pourrait endommager les planches et annuler la garantie.

Puis-je utiliser du sel pour faire fondre la glace sur ma terrasse en bois Trex? Haut

Le chlorure de calcium ou sel gemme peut être utilisé pour faire fondre la neige sur les terrasses Trex. Il convient de faire preuve de prudence lors du rinçage, lorsque les conditions météorologiques le permettent. Utilisez des pelles en plastique (jamais en métal) pour éliminer la neige et la glace. Une pelle métallique risque d'ébrécher la surface de terrasse et d'annuler la garantie.

Comment nettoyer ma rampe Trex Transcend ou Trex Select? Haut

Pour les problèmes de transfert des couleurs (qui peut avoir lieu lorsque les accessoires d'espacement des balustres se frottent contre les balustres pendant l'installation), utilisez M. Net®, Effaceur Magique® Original ou Effaceur Magique® Extra Puissant. Pour les petites rayures, marques ou éraflures, utilisez l'enduit transparent Dupli-Color Scratch Seal®. N'utilisez jamais d'acétone ou d'autres solvants sur les rampes Transcend ou Select.

Éclairage de terrasse DeckLightingTM de Trex®

Puis-je utiliser un transformateur différent avec mon Trex® DeckLightingTM? Haut

Trex demande que vous utilisiez uniquement le transformateur Trex fourni avec l'éclairage. L'utilisation d'un autre transformateur annule la garantie.

Trex® SpiralStairsTM

Qu'est-ce que Trex Spiral Stairs? Haut

Les escaliers en colimaçon Trex offrent tous les avantages des escaliers en colimaçon traditionnels en matière d'optimisation de l'espace, avec deux choix de matériaux et des girons en composite haute performance et personnalisés, fabriqués avec les matériaux de terrasse en bois Trex.
Les escaliers en colimaçon Trex ont été développés par le chef de fils des fabricants d'escaliers en colimaçon du pays, The Iron Shop, en vertu d'une entente de licence de marque avec Trex Company, Inc.

Quelles mesures faut-il commander pour une trousse d'escaliers en colimaçon? Haut

Vous devez mesurer la hauteur exacte dans une fourchette de 0,25 po entre la base et le sommet de la terrasse, y compris la largeur de la terrasse afin de vous assurer que vos escaliers finissent du bon côté.

Y a-t-il des exigences spéciales du code du bâtiment à prendre en considération lors de l'installation de la trousse d'escaliers en colimaçon? Haut

Plusieurs régions suivent les codes BOCA ou UBC ou des variantes de ces codes. Tous les escaliers en colimaçon Trex sont conformes aux exigences du code BOCA/UBC. Nous vous recommandons de communiquer avec votre inspecteur du bâtiment local ou de trouver le code qui s'applique à votre région, et de comprendre comment ce code est interprété.

Y a-t-il des éléments spécifiques à prendre en considération concernant les enfants et les animaux domestiques lors de la commande de la trousse d'escaliers en colimaçon? Haut

Pour les enfants en bas âge et les animaux domestiques, nos trousses d'escalier sont livrées de série avec des fuseaux intermédiaires, ce qui laisse moins de 4 po d'espacement entre les barres verticales. De plus, vous voudriez peut-être utiliser un portail en haut des escaliers.

Combien de temps l'assemblage prend-il? Faut-il faire appel à un entrepreneur pour installer ma trousse d'escaliers en colimaçon? Haut

L'installation d'une trousse d'escalier requiert deux personnes. Pour les bricoleurs de base, les escaliers peuvent être installés sans l'aide d'un entrepreneur. Toutefois, nous recommandons à tous (expérimentés ou non) de consulter un entrepreneur qualifié. L'entrepreneur peut aider à déterminer si un support structural supplémentaire est nécessaire et peut réacheminer les canalisations et les câbles électriques. Pour deux bricoleurs, les escaliers en colimaçon peuvent être assemblés en environ 6 à 8 heures. Pour toutes les trousses d'escaliers, vous aurez besoin d'outils manuels de base et d'une perceuse électrique. Avant l'installation, nous vous recommandons fortement de lire intégralement le manuel d'installation.

Je veux peindre mes escaliers en colimaçon galvanisés avec une couleur personnalisée. Faut-il les peindre avant ou après l'assemblage? Faut-il utiliser une peinture ou un fini spécial? Haut

Les escaliers galvanisés doivent subir le vieillissement climatique avant d'être peints. Une fois les escaliers vieillis, communiquez avec votre magasin de peinture local pour obtenir l'apprêt et la peinture appropriés pour un produit galvanisé.

Que se passe-t-il si quelque chose se passe mal? Haut

Si vous rencontre un problème, appelez Trex Spiral Stairs au 877-488-1906. Nos trousses sont garanties pendant 25 ans à partir de la date d'achat. Si vous rencontrez le moindre problème, appelez-nous et nous trouverons une solution.

Que se passe-t-il si je perds mon manuel d'installation? Haut

Un fichier PDF de notre manuel d'installation est disponible sur Trexspiralstairs.com/faqs.html.

Que se passe-t-il si le service ou l'inspecteur du bâtiment demande un numéro ICBO? Haut

L'installation d'une trousse d'escalier requiert deux personnes. Pour les bricoleurs de base, les escaliers peuvent être installés sans l'aide d'un entrepreneur. Toutefois, nous recommandons à tous (expérimentés ou non) de consulter un entrepreneur qualifié. L'entrepreneur peut aider à déterminer si un support structural supplémentaire est nécessaire et peut réacheminer les canalisations et les câbles électriques. Pour deux bricoleurs, les escaliers en colimaçon peuvent être assemblés en environ 6 à 8 heures. Pour toutes les trousses d'escaliers, vous aurez besoin des éléments suivants disponibles pour Trex Spiral Stairs :
Les plans standard de la ville de LA pour les escaliers en colimaçon :
  Plan standard 111-T de la ville de Los Angeles pour les escaliers en colimaçon métalliques en CBC/IRC pour tous les escaliers Trex Spirals
  Le plan standard 111 a également été adopté par la ville de San Diego, Californie.

Licences :
Fabricant d'acier n° 1150 sous licence de la ville de Los Angeles (la ville de Los Angeles effectue des inspections aléatoires sur notre usine de fabrication à Broomall, Pa.)
Fabricant sous licence du comté de San Bernardino